Политика конфиденциальности

Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://hartec.ru/ (далее — Сайт), оператором которого является ООО «ХАРТЕК», ИНН 9723101487, ОГРН 1207700217141, адрес: 115088, Москва, улица Шарикоподшипниковская, дом 1, офис Э1/ПII/К20, email: info@hartec.ru, телефон: +7 999 556 98 98 (далее — Оператор).
1.2. Используя Сайт и/или отправляя данные через формы/чаты/заказы, пользователь подтверждает ознакомление и согласие с Политикой. При несогласии — использование Сайта должно быть прекращено.
1.3. Термины используются в значениях 152‑ФЗ «О персональных данных».

Обрабатываемые персональные данные
2.1. Данные из форм и учетной записи: имя, фамилия, телефон, email, адрес доставки, комментарии к заказу.
2.2. Данные, собираемые автоматически: IP‑адрес, user‑agent, тип/версия браузера, ОС, дата/время, страницы и действия на Сайте, источник перехода, cookie‑файлы, пиксели.
2.3. Данные из чатов/комментариев/обратной связи: имя/псевдоним, email/телефон (если указаны), текст сообщений, IP, дата/время. При звонках возможна запись разговоров для качества сервиса.
2.4. Специальные категории и биометрия не обрабатываются.

Цели и правовые основания обработки
3.1. Заключение и исполнение договора купли‑продажи, доставка, возвраты, гарантия, претензионная работа — ст. 6 ч. 1 п. 5 152‑ФЗ.
3.2. Ведение бухгалтерского и налогового учета, соблюдение требований закона — ст. 6 ч. 1 п. 2.
3.3. Обратная связь, консультации, поддержка, ведение личного кабинета — ст. 6 ч. 1 п. 5; при отсутствии договора — по согласию субъекта — ст. 9.
3.4. Маркетинговые рассылки и персональные предложения — по отдельному согласию (отдельный чекбокс).
3.5. Веб‑аналитика, улучшение Сайта, антифрод — законный интерес и/или согласие (если требуется по cookie‑баннеру).
3.6. Публикация отзывов/имени/фото — только при наличии отдельного согласия на распространение ПДн по ст. 10.1 152‑ФЗ.

Используемые сервисы и обработчики
4.1. Хостинг/ИТ‑поддержка: beget.com, обработка и хранение ПДн на территории РФ.
4.2. Веб‑аналитика: Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16). Политика: https://yandex.ru/legal/confidential/. Opt‑out: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html.
4.4. CRM: Битрикс24, обработка заявок и заказов.

Условия обработки, хранение и локализация
5.1. Обработка — автоматизированная и (или) неавтоматизированная; действия: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. Локализация: запись, систематизация, хранение ПДн граждан РФ — в БД на территории РФ.
5.3. Трансграничная передача возможна при использовании отдельных сервисов/провайдеров — при наличии правового основания (договор/согласие), с обеспечением адекватной защиты.
5.4. Сроки хранения: